8 (383) 202-14-49

Гарантия и возврат товара

Срок гарантийного обслуживания товара указывается в инструкции к товару. 


1. Товар куплен, но его не открывали и желаете вернуть его.

  1. срок возврата товара - 7 дней (Ст.26.1 п.4)
  2. необходимо предоставить кассовый чек или иной документ, подтверждающий приобретение товара (Ст.26.1 п.4)
  3. возврат денежных средств в течение 3 дней (максимум 10 дней) (Ст.26.1 п.4)
  4. возврат денежных средств осуществляется тем же способом, что и был куплен.


2. Товар куплен, Вы открыли его и посмотрели. Он вам не понравился и вы хотите его вернуть. 

Здесь все зависит от того, как сильно испорчена упаковка. Если на упаковке была пленка, или когда вы открывали что-то порвали - возврат в данном случае невозможен, так как нарушен внешний товарный вид (Ст.26.1 п.4). Решение о возврате товар принимается индивидуально.


3. Товар куплен, но во время пользования он сломался.

В данной ситуации необходимо обращаться в сервисные центры.

Всю информацию про "Защиту прав потребителей" можете посмотреть по ссылке.


Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию на Ваш электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@knigobox.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения нами Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.


Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@knigobox.ru

МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ COOKIES.

0